Règlement des différends

Litige et règlement des conflits
 
En vertu de et en conformité avec les dispositions de la loi n° 144/2015, de 08,09, «Inserir nome da empresa» fournit l´information nécessaire pour le client d´exercer son droit de présenter une plainte à un fonctionnaire et impartial , l´entité d´aider à résoudre le différend en question. Mode alternatif de règlement des conflits est la moyenne que tous les consommateurs ont à leur disposition d´appel à des organismes officiels pour les aider dans la résolution de conflit, avant l´ouverture d´un litige devant les tribunaux. En règle générale, la procédure peut être décrite comme suit : 
 
1) Le client demande une tierce partie impartiale qui agit comme intermédiaire entre vous et le fournisseur ou prestataire de service, qui est la cible de la plainte. 
 
2) l´intermédiaire peut proposer une solution à votre plainte, imposer une solution des deux côtés ou d´amener les parties à trouver une solution. Autres modes de règlement des différends peut être traduit en "médiation", "réconciliation" ou "arbitrage". Les modes alternatifs de résolution est généralement moins onéreux, moins formelle et plus rapide que le processus judiciaire. Ainsi, en cas de litige, le client consommateur peut opter pour une résolution alternative des litiges de consommation. 
Le Centre d´arbitrage de la consommation "Preencher com dados do Centro de Arbitragem"